Возврат и обмен товара

Весь товар в нашем интернет-магазинe RTTKIDS.ru является сертифицированным и обеспеченным гарантией производителей.
Возврат товара регламентируется статьей 26.1 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.

• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

• 1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе, 69, офис 11, 1 этаж, Бизнес-центр River city. (Необходимо заранее позвонить по телефону 8(495) 933-72-32 и заказать пропуск).
  График работы офиса – по будням с пн-пт с 8 до 17.
• 2. Возвращаемый товар не должен иметь признаков использования
• 3. Срок возврата товара – 14 дней
• 4. С товаром должен быть возвращен полный комплект оригинальной упаковки: бирки, ярлыки, ценники и т.д.

Для оформления возврата при себе необходимо иметь:

• паспорт
• чек о покупке
• накладную с номером заказа
• банковскую карту, с которой была произведена оплата товара для осуществления операции по возврату денежных средств (в случае, если заказ был оплачен безналичным расчетом). *срок возврата денежных средств зависит от Вашего банка и может занять от 1 до 35 рабочих дней.

Важно.

Не подлежат возврату и обмену изделия, указанные в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену»:

• - Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные): боди, купальники, носочно-чулочные изделия, пижамы, нижнее белье.

Обмен товара

Для обмена товара необходимо выполнить возврат товара и оформить новый заказ

• Возвращаемый товар не должен иметь признаков использования.
• С товаром должен присутствовать полный оригинальный комплект упаковки - ярлыки, бирки, ценники, вешалки и т.п.
• Срок возврата товара - 14 дней, не включая день получения товара

Товар ненадлежащего качества

По вопросам, связанным с товарами ненадлежащего качества, пишите на электронную почту [email protected] или звоните по тел. 8-965-205-43-38. Так же Вы можете связаться с нашими менеджерами в Telegram.